2009年12月15日，“2009中国医院经营管理高峰论坛暨中国健康年度总评榜颁奖盛典”在重庆曙光酒店举行。本次盛典由39健康网主办，新浪、网易、淘宝网联合主办，并由中国医院协会作为支持协会。盛会下午14时10分正式拉开帷幕。国家卫生部原副部长、中华预防医学会会长、重庆大学公共卫生学院院长王陇德，国家卫生部原副部长孙隆椿在颁奖典礼开幕上为大会致辞。活动评选出了最受欢迎三甲医院、最具影响力品牌医院、最具影响力医疗健康产业园、最受欢迎医院等奖项。

　　重庆迪邦银屑病医院系2009年度“全国最受欢迎皮肤病医院”，为此，笔者采访了该院院长。在谈到为什么重庆迪邦银屑病医院深受网友好评时，重庆迪邦银屑病医院的院长谈到该院的院训：“以患者为中心，视患者为亲人”。

　　院长说：“我们站在患者的角度，关注患者所关心的问题：医生的医术是否精湛，医疗设备是否齐全，疗效如何，收费是否合理，服务是否周到，医疗环境是否温馨。当这些方面我们都做得足够好了，患者会感受得到。”此外，院长还透露了该院11月启动的四勤与微笑，门诊护士规范化服务活动：要求分诊护士对待病人主动热情，使用文明用语;每15分钟巡诊一次，巡诊中做到“四勤”——“眼勤”、“腿勤”、“嘴勤”、“手勤”，并制定了“门诊分诊规范化用语”，要求护士在分诊时运用规范的文明用语。同时，为使门诊规范化服务工作能够长期开展下去，制定了多维度的分诊护士服务评价与考核体系。通过门诊办公室定期检查、科室之间互查、医生评价、患者评价等多维度进行评价，并确定了分诊护士规范化服务考核内容，包括：仪表要求、劳动纪律、文明服务、候诊秩序、病人满意度等多项考核指标。

　　让门诊服务更人性化正是医院方面针对患者所关心的“服务是否周到”做出的积极举措，同时也对营造温馨便捷的软环境起到积极作用。院长还说：重庆迪邦银屑病医院是“牛皮癣患者的治好家园”，既然是“家园”，我们就应该兑现给患者家的温馨和亲人般的温暖，这是我们的承诺。

　　以患者为核心，淡化盈利意识，不断的加强服务，在竞争中强化医疗服务提供者的角色，这就是完善的医院管理体制。